戴爾大小眼？　供應商、消費者差別待遇 - 消費者保護

新聞來源:

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090724/8/1npb6.html


帳戶遭到凍結，戴爾大中華區的總經理親上火線，消息曝光短短5個小時，

立刻進行危機處理，讓很多消費者很悶，因為先前光是標錯價格的事件，

等到戴爾台灣區總經理出面，有了初步補償，已經拖了10天。

戴爾大中華區總經理許肇元：「主要這個事情的原因，是始終於我們有

『部分』消費者，其中包括下單『極少』數量的消費者。」

面對口中消費很少的消費者，和因為帳戶凍結受害的大財團，DELL態度

真的差很多。戴爾電腦公關(98.07.06)：「總經理在開會，有回應再通

知大家。」

還有印象吧！回顧先前因為電腦標錯價格出包，戴爾的應對進退，6月26

日事發當天不回應，7月5日再出包，還是繼續裝傻，甚至派出公關人員

擋駕，直到連監委員都出動了，隔天的下午才開記者會，這次早上才見

報，中午11點不到立刻開記者會，5個小時危機處理。

戴爾台灣總經理廖仁祥：「讓大家晚上不睡覺，買很多產品，我們對這

事我們非常非常抱歉。」


站上火線的同樣也有差，先前老是得靠下屬幫忙補充資訊，甚至得等美

國總部決策的，是台灣區的總經理，這次親自出馬的，卻是中華區的總

經理，級別整整差了一大截，面對小蝦米和大鯨魚，國際大廠的處理態

度上的區別，似乎昭然若揭。

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這公司果然讓人很生氣!!!!

請手下留情 我是無辜的 只是轉新聞過來
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